1. Zakres usług ViaCura
Usługodawcą jest ViaCura Ltd, spółka zarejestrowana w Zjednoczonym Królestwie pod numerem 17453546, z siedzibą pod adresem 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. ViaCura świadczy usługi informacyjne i koordynacyjne dla osób rozważających zabieg w Vera Clinic w Stambule. Zakres może obejmować:
- organizację pierwszej rozmowy i przekazanie materiałów do kliniki,
- omówienie przygotowanego przez klinikę planu,
- koordynację terminu, hotelu i lokalnych transferów,
- pomoc językową i organizacyjną w uzgodnionym zakresie,
- koordynację kontaktu z kliniką po powrocie.
2. ViaCura koordynuje, klinika leczy
ViaCura nie jest podmiotem leczniczym i nie wykonuje zabiegów. Nie stawia diagnozy, nie kwalifikuje do leczenia i nie wydaje zaleceń medycznych.
Partnerska klinika odpowiada za kwalifikację, plan medyczny, zabieg, dokumentację medyczną, zalecenia, bezpieczeństwo kliniczne i ocenę efektu. Pacjent zawiera z kliniką odrębną umowę dotyczącą świadczenia medycznego.
3. Informacje na stronie
Treści na stronie mają charakter ogólny. Nie stanowią porady medycznej ani obietnicy konkretnego wyniku. Zdjęcia ilustracyjne nie przedstawiają pacjentów ViaCura ani zespołu partnerskiej kliniki.
4. Konsultacja i rezerwacja
Pierwsza konsultacja organizacyjna jest bezpłatna. Wstępna analiza zdjęć nie gwarantuje kwalifikacji. Ostateczna decyzja medyczna może wymagać badania w klinice.
Rezerwacja staje się wiążąca po zaakceptowaniu pisemnego zakresu, podpisaniu wymaganych dokumentów i dokonaniu uzgodnionej płatności.
5. Cena i płatność
Publikowana cena pakietu Sapphire FUE zaczyna się od około 13 844 zł, czyli 3200 EUR • rozliczenie w euro. Ostateczna kwota zależy od metody, zakresu, uzgodnionych dodatków, kursu walutowego i bieżącej oferty Vera Clinic.
Klient otrzymuje przed rezerwacją informację o zakresie pakietu, walucie, terminach płatności i świadczeniach wyłączonych. Loty, ubezpieczenie, prywatne wydatki i usługi poza potwierdzonym pakietem nie są wliczone, chyba że dokument rezerwacji stanowi inaczej.
6. Zmiana terminu i rezygnacja
Zasady zmiany daty, odwołania, zwrotu zaliczki i kosztów poniesionych przez klinikę muszą zostać wskazane w potwierdzeniu rezerwacji. ViaCura nie może obiecać zwrotu kosztów lotu, hotelu ani usług zewnętrznych kupionych bez opcji rezygnacji.
Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają bez zmian. Charakter i termin usługi mogą wpływać na prawo odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą klienta.
7. Obowiązki klienta
Klient powinien przekazać prawdziwe i kompletne informacje o zdrowiu, lekach, alergiach i wcześniejszych zabiegach, przestrzegać zaleceń kliniki oraz posiadać ważne dokumenty podróży i odpowiednie ubezpieczenie.
Ukrycie ważnych informacji medycznych może prowadzić do odmowy lub przerwania zabiegu. Decyzję podejmuje klinika.
8. Ochrona efektu i zabieg rewizyjny
Termin oceny efektu i zasady ewentualnej rewizji określa pisemna umowa kliniki. Należy potwierdzić kryteria, wyłączenia i koszty przed rezerwacją.
Zakres ochrony, wyłączenia, wymagane zdjęcia, stosowanie zaleceń i ewentualne koszty podróży określa polskojęzyczna umowa kliniki. ViaCura pomaga w zgłoszeniu, ale nie udziela gwarancji medycznej i nie podejmuje decyzji o rewizji.
9. Odpowiedzialność
ViaCura odpowiada za własne usługi koordynacyjne zgodnie z prawem i zawartą umową. Za świadczenia medyczne odpowiada klinika. Nic w tych warunkach nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa konsumenckiego.
10. Reklamacje i kontakt
Reklamacje dotyczące koordynacji można składać pisemnie na adres ViaCura Ltd: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. ViaCura potwierdzi odbiór i odpowie w terminie wymaganym przez prawo.
Reklamacje medyczne należy kierować do partnerskiej kliniki zgodnie z jej umową. ViaCura może pomóc w przekazaniu zgłoszenia.
11. Prawo właściwe i zmiany
Warunki podlegają prawu właściwemu dla podmiotu prowadzącego ViaCura z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Aktualizacje nie naruszają praw nabytych z wcześniej zawartych umów.
Wersja obowiązująca od 15 września 2026 r.